FAQ - Frequently Asked Questions

Versand

Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Polen, Tschechien, Österreich, Schweiz, Slowenien, UK

  • Belgien, Luxemburg, Niederlande: 10 €
  • Dänemark, Norwegen, Schweden: 12 €
  • Polen, Tschechien: 15 €
  • Österreich 10 € (unter 49€ Bestellwert)
  • Schweiz 12,50 € (unter 49€ Bestellwert)
  • Slowenien 17,50 €
  • UK 14,95 €

Innerhalb Deutschlands in der Regel 2-4 Werktage (Montag-Freitag)

Für den Versand arbeiten wir mit DHL.

Du wirst mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten informiert, wo du das Paket abholen kannst. Nach 5 Werktagen ohne Abholung wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Ja, wir versenden auch an Packstationen.

Bestellung

Du kannst per PayPal bezahlen.

Bitte schreibe uns eine Mail, damit wir deine Bestellung prüfen können und ggf. deinen Wünschen nachkommen können.

Leider ist eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich. Du kannst aber mit deiner Kreditkarte (Master & Visakarte), per PayPal oder per Sofortüberweisung zahlen.

Für Bestellungen aus der Schweiz gelten folgende Besonderheiten:

  • Die deutsche Mehwertsteuer wird nicht erhoben, es wird aber an der Grenze die Mehrwertssteuer der Schweiz berechnet.
  • Abhängig von deinem Warenwert, fallen noch Zollgebühren an.
  • Aus der Schweiz dauert der Versand ein paar Tage länger als innerhalb Deutschlands.
Bitte schreibe uns eine Mail, damit wir deine Bestellung prüfen können, um zu schauen, woran es liegen könnte.

Retoure

Du kannst das ungeöffnete Produkt gerne an uns zurückschicken. Leider übernimmt The Scienstry dabei nicht die Versandkosten.

Schicke dein Paket bitte an folgende Adresse zurück mit Hinweis zur Bestellnummer, die auf der Rechnung steht:

Dr. Gold GmbH & Co. KG
The Scienstry
Humboldtstr. 111
90459 Nürnberg

Produkte

Unsere Kapseln sind zu 100% vegan. Innen und außen.

Bei The Scienstry ist es uns sehr wichtig, dass unsere Produkte nicht an Tieren getestet werden! Da achten wir als Marke sehr stark drauf und sind daher cruelty free.

Unsere Kapseln werden in Deutschland mit hohen Qualitätsstandards hergestellt.